شرکت نوکیا معتقد است که عدم موفقیت تماس ویدویی به دلیل این است که برخی از فن‌آوری‌ها زودتر از زمان واقعی خود وارد بازار می‌شوند و در نتیجه کاربران آمادگی پذیرش آن را ندارند.
Ukko Lappalainen معاون شرکت نوکیا در بخش ارایه گوشی‌های سری N، در این باره گفت که سرویس مکالمه ویدویی در مقایسه با سرویس‌های پیام‌کوتاه متنی، موفقیت چندانی کسب نکرده است. زیرا کاربران تصور می‌کنند که در تماس تلفنی ممکن است چهره مناسبی از آن‌ها برای تماس‌گیرنده در هنگام مکالمه ارسال نشود و ترجیح می‌دهند تماس صوتی داشته باشند.
وی افزود: سرویس تماس ویدیویی بسیار زود و با قیمت بسیار بالا وارد بازار شد و به کاربران فرصت آشنایی با این سرویس داده نشده و این امر یکی از عوامل موفق نبودن این سرویس است. معاون بخش ارایه گوشی سری N شرکت فنلاندی نوکیا گفت که پیش از ارایه هر سرویس یا فن‌آوری جدید، کاربران باید با قابلیت‌ها و ویژگی‌های آن کاملا آشنا شوند تا آمادگی پذیرش را کسب کنند.
