مدير روابط عمومي شرکت مخابرات ايران گفت: به دليل افزايش حجم تلفني 09990 شرکت مخابرات در صدد اجراي طرح ارسال پيامک به اين مرکز است.
داوود زارعيان در گفت وگو با خبرنگار ایران موبایل اظهار داشت: شرکت مخابرات اينک در حال بررسي اين پروژه مرتبط با 09990 است. زارعيان گفت: مشترکان مي توانند از طريق ارسال پيامک، شکايات و سئوالات خود را به اين مرکز ارسال کنند . مرکز رسيدگي به شکايات و بازرسي عملکرد "09990" يک مرکز در شرکت مخابرات ايران است که علاوه بر دريافت شکايات نقش مشاوره اي را براي مردم ايفا مي کند. روزانه نزديک 13تا 15 هزار تماس با اين مرکز ثبت مي شود.
